Extern marknadsavdelning eller egen marknadschef – vad passar när?

Det börjar ofta ungefär likadant. Företagets marknadsföring behöver få lite mer fart ochnågon behöver hålla ihop webb, sociala medier, kampanjer, mässor och allt annat somstår på listan. Just nu kanske ansvaret ligger hos vd, försäljningschef eller någon annansom redan har fullt på sitt bord. Frågan är bara vad nästa steg ska vara. Anställa enmarknadschef eller ta hjälp av en extern marknadsavdelning?

Som så ofta finns det inget svar som passar alla. Ibland är en egen marknadschef helt rätt, ibland är ett externt team en bättre och billigare lösning. Ganska ofta visar det sig att det faktiskt är en kombination som är den bästa lösningen.

När passar en egen marknadschef?

I en större organisation, med många interna kontaktytor och mycket som händer varje dag, finns det stora fördelar med att ha en marknadschef på plats. Någon som känner verksamheten utan och innan, sitter nära ledning och försäljning och fångar upp sådant som är på gång innan det ens hunnit bli en punkt på nästa mötesagenda.

Utmaningen är att marknadsföring idag rymmer rätt så mycket. Strategi, copy, design, webb, SEO, foto, film, annonsering och sociala medier kräver olika kompetenser. Även en riktigt bra marknadschef kan därför behöva fler händer för att hinna få allt gjort.

När passar en extern marknadsavdelning?

För många små och medelstora B2B-företag kan behovet se lite annorlunda ut. Man behöver någon som håller ihop helheten, men också olika personer beroende på vad som ska göras. Ena veckan är det en kampanj som ska ut, nästa en landningssida som behöver byggas och veckan därpå står en mässa för dörren. Kreativitet, webbutveckling och mässplanering – allt inom ett par veckor.

Med en extern marknadsavdelning får företaget ett team i stället för en enda kompetens.

Strateg, projektledare, copywriter, designer, webbutvecklare, fotograf eller filmare kan kliva in när de behövs, samtidigt som en produktionsledare håller ihop arbetet.

Lite mer än att ”ha en byrå”

Ett vanligt byråuppdrag kan vara tydligt avgränsat: bygg en webb, gör en kampanj eller ta fram en grafisk profil. Som extern marknadsavdelning behöver man dock komma närmare än så. Man behöver lära känna verksamheten, produkterna och människorna, vara med i planeringen och veta vad som är på gång några månader framåt.

När samarbetet fungerar bra behöver kunden inte börja från ruta ett varje gång något ska göras. Det gör också att vi ibland kan säga ”du, det där tycker vi faktiskt att vi struntar i” och lägga tiden på något som ger mer. Det är minst lika viktigt som att komma med fler saker att göra.

Vad kostar det då?

Det är lätt att jämföra kostnaden för en marknadschef med en extern marknadsavdelning, men riktigt så enkelt är det inte. Även med en egen marknadschef kan företaget behöva köpa in exempelvis design, webb, foto, film eller annonsering från externa krafter.

Med en extern marknadsavdelning går det i stället att anpassa omfattningen och använda olika kompetenser när de behövs. Den viktiga frågan blir därför vilken marknadsfunktion företaget faktiskt behöver och vad det skulle innebära att bygga upp samma kompetens internt.

Måste man välja?

Det korta svaret är: Nej. Vi jobbar idag med företag som redan har en marknadschef eller marknadsansvarig men som behöver ett team runt personen. Den interna marknadschefen har koll på verksamheten och prioriteringarna, medan vi hjälper till med specialistkompetens och ser till att jobbet blir gjort.

Detta gör att marknadschefen kan ägna mer tid åt att vara just marknadschef, i stället för att vara copywriter på förmiddagen, webbdesigner efter lunch och försöka få ihop en film på torsdag.

Vad passar er?

Behöver ni någon som finns mitt i organisationen varje dag och håller ihop många interna frågor kan en egen marknadschef vara rätt. Behöver ni flera kompetenser, mer kapacitet och möjlighet att växla upp och ner under året kan en extern marknadsavdelning passa bättre. Har ni redan en marknadsansvarig som behöver fler händer kan kombinationen vara riktigt bra.

Om marknadsföringen idag ligger lite här och där – hos vd, säljarna och någon som ”är bra på sociala medier” – skulle vi börja i en annan ände. Bestäm vem som ska hålla ihop det. Resten blir betydligt enklare efter det.

Så jobbar vi på ohappa

Vi har jobbat som extern marknadsavdelning åt B2B-företag under många år. I vissa samarbeten är vi en stor del av marknadsfunktionen, i andra jobbar vi sida vid sida med en marknadschef, vd eller försäljningschef. Det finns ingen färdig modell som vi försöker pressa in alla i.

För oss handlar det om att lära känna verksamheten tillräckligt bra för att förstå vad som är viktigt, vad som är på gång och vad som faktiskt behöver göras. Sedan planerar vi tillsammans, håller ihop trådarna och plockar in rätt kompetens när den behövs.

Nära nog för att förstå och tillräckligt många för att få jobbet gjort.